昨天播出的《小区大事》真是让大家涨知识了。看了才知道，原来老小区加装电梯有这么多门道，而加梯业主原本担心的一些问题，也不再是难题。杭州一老小区加装电梯，却让居民们烦心不已......一系列的后续问题谁来管？

  没错，就是组织的力量！望江街道的南光坊小区3幢，是杭州市第一个实现成片连幢加梯的居民楼，他们对加装电梯的后续管理维保问题的探索，对所有已加梯或正在、将要实施加梯的小区业主，都具有启发意义。

  针对这个课题，望江街道组织并且开展了一次专题协调会，杭州市加梯办、杭州市特种设备检测研究院、上城区市场监督管理局（特定种类设备管理科）、望江街道加梯办、耀华社区等相关负责人参加。

  望江街道在推进既有住宅加装电梯工作中，发挥党建引领的作用，整合社区居委会小区业委会和物业服务企业三方的党员力量，构建起业联体机制。

  我们业联体就是搭建一个意见建议的搜集平台，搭建一个长效的居民自治平台。电梯自治要长效发展成为小区自治，领导大家成立一个自愿服务的平台，一个是宣传我们电梯的相关的安全知识，第二个是监督相关的单位有没做到位，监督我们小区的电梯的使用者有没有依规定来使用电梯。业委会物业、社区，它本来是不同的组织，每个人有不同利益诉求，但如果通过党建能够把这个活动组织起来，那我觉得这是好事情。但是我想我们普通群众是希望这种活动真的要实实在在能够处理问题，这样才可以得到拥护，才能够有生命力，把业联体的作用真正发挥起来。

  协调会上，加梯主管部门和相关单位对居民们提出各种质疑和担忧，做出了专业的解释或建议：

  市特种设备检验测试研究院潘工回答说：国家的要求轿厢地坎和层门地坎之间的间隙不大于35毫米，南光坊3幢的电梯是符合标准要求的。因为电梯是一个运动部件，在它运行过程中会产生一定的晃动，所以这个间隙肯定是要有的。

  市特种设备检验测试研究院潘工回答：因为在室内装的电梯望下去是黑乎乎的，在视觉的感觉缝隙会特别小一点。而加装的电梯是阳光电梯，光线特别充足，所以看上去显得缝隙大。其实居民不需要过多的担心，电梯如果存在重大的安全产品质量上的问题，那肯定在监督检验的过程中会发现的。

  电梯公司与物业公司代表解释说，因五方通话的接听装置是放在物业办公室和保安室的。由于老小区的保安都是退休人员，并且要分管车位，所以有时会顾不上接听。现场主管部门指出，如果是物业公司接管了五方通话，就必须要做好有关人员的培训，做到24小时有人接听并及时做好应急处理工作。

  街道加梯办的陈主任介绍，五方通话是无线的，信号范围只有五公里，目前有三种安置接听主机的办法：第一种放在业主家中，但没办法保证24小时有人接听。第二种交给符合资质的第三方公司，如物业公司，同时做好人员培训，确保24小时有人接听并立即处理应急事件。第三种购买电话卡，紧急电话将直接通到维修救援单位，减少了中间环节，但会产生大约每月十元的费用。

  上城区市场监督管理局特定种类设备管理科的全科长说，我们杭州市还在探索更科学智能的系统，比如“杭州云”，这个系统能自动检验测试电梯只要关到人了，就会自动报警，报送到物业、维保单位和96333。

  加梯总包公司李经理解释说：小区1单元设计的时候楼梯的宽度刚好是一米，这个（铁）孔板也刚好是一米。但是后面（其他单元）的过道宽了一点，有一米一，宽度一米的（铁）孔板吊上去就不好看了。当时施工方与每个楼道加梯牵头人进行了沟通，并在业主群里征求了大家的意见，在得到同意的情况下，更换了塑料扣板，程序上是合规的。至于二三四五单元的造价比一单元的高，是因为一单元的电梯是在2017年9月定价的，而二三四五单元的电梯是在2018年9月定价的，时隔一年，许多因素都会造成价格波动。

  至于春节期间，塑料扣板掉下来的问题，施工方首先跟大家道歉，说由于年前雨水较多，玻璃窗户装好以后打胶时，遇潮湿环境黏合不了，所以导致雨水渗漏。只要天气晴了，把胶打好水不会进去，扣板就会牢固了。

  加梯总包公司李经理回答说：钢化玻璃有一定的自爆率，哪怕在出厂的时候合格的，都可能会发生自爆。这块破损的玻璃将在一个星期之内维修。此外电梯的质保期是一年，如果超过了一年发生玻璃破损，他们公司也会以最优惠的价格更换。

  物业公司承担了电梯管理职能，要增加相应的人力物力成本。市特定种类设备检测研究院潘工严肃地指出：“业主关心钱的问题，我关心责任的问题。因为电梯作为特种设备，不是像汽车一样私人自己弄弄就可以了，你给物业公司，物业公司就把这个管理责任给承担走了，这个是一个买保险。其实能够有物业公司接手的都是幸福的，最可怕的是没有物业公司肯接手！万一牵头人他把房子卖了。没人肯牵头的情况怎么办。”

  在《杭州市既有住宅加装电梯指导手册》中收录了19家备选的总包公司名录，总包公司的作用是选择并协调好设计单位电梯公司、实施工程单位等，为加装电梯的业主提供一条龙服务。这些总包单位是作为备选，不是强制性的规定。市加梯办也会对所有的总包单位做一个信用评价。

  2019年4月，南光坊三幢的五部电梯全部验收完毕投入运行。在结束了连日的阴雨之后，这破解了上下两难的阳光电梯终于成为了居民们的幸福梯。