4月上旬，武汉市新洲区阳逻街一市民孙女士在当地佳阳摩尔城商场乘坐电梯时，电梯内一块顶板忽然坠落，砸中其头部，幸亏没有大碍。

  她找该商场物业办理公司要说法，对方承当了她两次看门诊的查看和医药费，至于自己建议的误工、护理等补偿费用，两边还没有洽谈一致。商场物业办理公司担任人表明，孙女士到现在的查看医治等费用，他们在担任，至于其他方面“正在交流”。

  孙女士家住阳逻街某社区。她告知极目新闻记者，4月6日18时30分左右，她在当地佳阳摩尔城的商场乘坐电梯下楼时，被电梯顶部忽然坠落的顶板直接砸到头部，其时就感到头痛头晕，开端肿胀。

  孙女士回想，自己摇摇晃晃走出电梯，联络家人过来，期望找到商场物业人员，将其送到医院查看。“商场物业工作人员，一开端让我回想其时发生了什么工作，直到我家人提出强烈要求，才有人伴随一起到邻近的湖北省中山医院看急诊。”

  据她介绍，她去医院拍片查看后，医师建议住院调查，开了住院证。现场的商场物业人员在知道医师开出住院证后，私藏住院证，告知孙女士爱人没有问题，能够直接回家歇息。

  孙女士称，她和家人报了警，差人过来了解状况后，建议她自行医治完毕后，再诉讼索赔。

  孙女士和家人后来找该商场物业办理公司要说法，对方承当了她看门诊的查看和医药费，至于自己建议的误工、护理等补偿费用，物业那儿表明不会承当。

  她出示的手机翻拍的事发电梯电控视频显现，大约在18时31分过点，她从商场5楼进入一部电梯，面临电梯按钮方向看手机信息。当电梯快运转到3楼时，一块顶板忽然坠下，砸到她头部后，又落到电梯地板上。孙女士蒙了一下，用左手捂住头部，眼睛向四周望了一圈，看见了砸她的东西，然后晃晃悠悠走出了刚翻开的电梯门。

  孙女士说，自己对面的电梯便是事发的电梯。记者走近查看，发现里边电梯顶板现已重新安装好。

  随后，孙女士再给记者看了她的急诊病历相片。病历显现，医师接诊时刻大约在4月6日19时16分，记载的患者主诉是外伤后头疼。通过头部平扫等查看，医师开始确诊为头皮血肿，开药后并吩咐患者如有不适，及时复诊和查看。

  4月10日上午，记者和孙女士家人，见到了佳阳摩尔城物业办理方武汉佳馨瑞阳物业服务有限公司（简称商场物业）的张司理。他表明，孙女士受伤后，他们及时陪她去医院看了急诊，没发现什么大问题，公司承当了相关的查看和医药费用。至于孙女士建议的误工费、养分费等诉求，他需求请示公司领导后再回复。

  孙女士家人要求，由商场物业带自己到武汉市内有判定资历的医院判定伤情，张司理没有当场答复。孙女士要求再去本地医院复查，张司理表明派人伴随，承当相关费用。

  4月10日下午，孙女士到医院复查，4月13日查看成果出来，4月14日门诊复诊记载打印出来，上面的首要确诊成果是脑外伤。孙女士说，医师说看问题暂时不大，今后状况不知道。她要求对方给予误工费等其它补偿，商场物业人员说拿不出来。

  4月16日，商场物业张司理回复记者，工作后续怎样处理，他们现已派人跟孙女士坚持交流。

  湖北相珈律师事务所刘巧蓉律师以为，根据我国《民法典》第1198条规则，商场的办理人在未尽到安全保证职责，形成人员危害的，应当承当补偿职责。孙女士这种状况，一般能够自行与商场洽谈赔付，假如洽谈不成，能够寻求司法行政部门进行调停，也能够直接去法院申述。

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