4月25日上午9:00，省通讯处理局党组成员、副局长耿力扬将带领相关方面负责人走进政风热线直播间，在线回应大众关心。

  为让大众更好了解相关方针，省通讯处理局整理大众较为重视的热门问题，给予威望回答。

  为进一步为广大大众搭建在地下公共空间等场景下的信息通讯“生命线”，满意大众多样化信息消费需求，本年全省方案新增3000个公共地下空间4G/5G信号掩盖，要点针对居民区、大型场馆、甲级写字楼、星级酒店、购物中心、大型商超、甲级医院等公共地下空间进步4G/5G信号掩盖率。用户遇到类似问题可先向所属通讯企业反映相关状况，争夺通讯企业提前对相关公共空间进行信号掩盖建造，亦可向我局反映，我局会和谐通讯企业极力处理。

  2、现在通讯运营商的运营途径遍及街头巷尾，铭牌上面标的一星、二星、三星是怎么回事？对老百姓来说有什么区别？

  实体运营窗口是联络用户的途径。2020年，我省推出了全国首个省级运营厅电信服务规范，就运营途径分级分类处理、厅内厅外现场处理要求、工作人员行为规范等进行了明确要求。

  现在我省通讯运营厅都在野外明显方位标示了星级。咱们依据运营厅面向社会供给服务的权限规模，将运营厅分为三星、二星、一星三个类别，让用户愈加直观地知晓运营厅服务规模。三星厅能够处理根底事务和悉数特定权限事务；二星厅能够处理根底事务和部分特定权限事务；一星厅仅能够处理根底事务。用户可结合自己事务处理需求，就近前往适宜的运营厅。

  《互联网接入服务规范》第十四条明确规则“有线接入速率的平均值应能到达签约速率的90%”，其间签约速率指用户与运营商协议中约好的速率值。我们可结合宽带事务实际运用感知，随时重视自己家的网速是否契合服务规范规则的速率规范，若发现速率不合格，可及时向运营商客服热线进行反映，装维工程师会上门测验修障。

  第一步，手机发送短信指令（CXXZ#名字#证件号码）到相应的归属运营商，查询是否具有处理携号转网的资历，移动发送至10086，联通发送至10010，电信发送至10001。

  第二步，持续修改短信（SQXZ#名字#证件号码）到归属运营商来获取携号转网所需的授权码。

  处理携号转网时还需留意这几点：一、当时的手机号不能有拖欠费用的行为；二、手机卡有必要是自己实名注册的；三、与原通讯运营商无在网协议约好；四、授权码有效期为60分钟。

  5、大众接到疑似欺诈电话应该怎么做？怎么做好防备？守护好自己的“钱袋子”？

  大众接到疑似欺诈电话或收到欺诈短信，务必要进步防备认识，做到“五个不”：不容易信任对方说的任何话术；不容易泄漏个人信息内容；不容易点击短信或对方发送的链接；不将验证码之类的信息供给给陌生人；不运用公共WIFI进行资金转账付出。

  此外，四类景象需求高度警觉：一是接到“00”“+”最初的境外号码打来的电话；二是来电、短信中触及“电话欠费、恶意透支、信息走漏、要求将资金放入安全账户”等内容；三是对方要求加微信或QQ、下载APP等；四是对方声称是政府单位人员，需求合作查询填写银行卡之类信息。

  一是拨打工信部12321热线网络不良与废物信息告发受理中心（）”网站进行告发；

  二是当即拨打96110，及时向公安机关供给涉诈线、反诈法出台后，市民处理手机卡需求留意哪些事项？

  一是防止将自己的手机卡、物联网卡等租借、出售、出借给别人，或为别人供给通讯的途径，为别人施行电信网络欺诈活动供给支撑。二是切勿出售、供给个人信息，或协助别人经过虚拟钱银生意等方法洗钱，或出售互联网账户等信息，反诈法中已对实名挂号提出更全面的要求，一切违法行为都有或许追溯到个人。三是切勿制作、生意、供给或运用电话卡批量刺进设备、虚拟拨号设备以及带有互联网电话违规接入电信网功用的设备等协助施行电信网络欺诈等违法犯罪的设备及软件，反诈法中已明确规则这些行为都归于违法行为。

  线上途径：用户能够经过“工信微报”和“工信部反诈专班”微信大众号、运营商网上运营厅、我国信息通讯研究院官方网站、付出宝“一证通查”小程序等线上途径提交预定查询请求。48小时内，服务途径会经过“10699000”专用短信端口奉告用户名下一切电话卡数量及其所属的运营企业或自己名下手机号码相关的互联网账号数量。

  线下途径：用户能够持自己二代身份证到各根底电信运营企业运营厅提交预定查询请求。

  当用户经过“一证通查”服务查到自己名下移动电话卡数量与个人把握状况不一致时，可按照下面过程做：

  一.用户可拨打相应电信企业客服电话进行咨询，了解企业的贰言号码处理机制。

  二.各电信企业已注册绿色通道，用户可按照企业的指引，到运营厅等线上线下途径查询自己名下号卡明细信息。

  当用户查询到自己手机号码相关的互联网账号数量与个人把握的状况不一致时，可按照下面过程处理：

  一.点击查询页面下方的“解绑与明细查询”，了解各企业的明细查询宽和绑处理机制。

  二.按照企业的指引文件，在经过身份验证后，进一步查询自己手机号码相关的互联网账号明细信息，并对贰言账号进行解绑或刊出操作。

  三.假如用户仍无法处理贰言账号，能够拨打企业的客服电线、个人或企业想要树立网站，供给在线学习视频供学员购买，需求处理ICP答应证前置批阅吗？

  ICP答应证是指事务品种为信息服务事务（仅限互联网信息服务）的增值电信事务运营答应证。依据《中华人民共和国电信法令》规则，国家对电信事务运营按照电信事务分类，实施答应准则。运营电信事务，有必要按照本法令的规则获得国务院信息产业主管部分或许省、自治区、直辖市电信处理组织颁布的电信事务运营答应证。未获得电信事务运营答应证，任何安排或许个人不得从事电信事务运营活动。

  依据《互联网信息服务处理办法》规则，从事新闻、出书、教育、医疗保健、药品和医疗器械等互联网信息服务，按照法令、行政法规以及国家有关规则须经有关主管部分审阅赞同的，在请求运营答应或许实施存案手续前，应当依法经有关主管部分审阅赞同。树立在线学习视频网站是否需求获得前置批阅，主张请求人向文明、教育等主管部分进一步咨询。

  9、处理上述增值电信事务答应详细需求契合什么条件？怎么处理ICP答应证？

  依据《电信事务运营答应处理办法》规则，请求运营增值电信事务的，应当契合下列条件：

  （四）在省、自治区、直辖市规模内运营的，注册资本最低限额为100万元人民币；在全国或许跨省、自治区、直辖市规模运营的，注册资本最低限额为1000万元人民币；

  （六）公司及其首要出资者和首要运营处理人员三年内无违背电信监督处理准则的违法记载；

  增值电信事务运营答应证请求处理已完成全程网办，请登录工业和信息化部电信事务商场归纳处理信息系统（）进行处理。

  咨询窗口：南京市建邺区汉中门大街145号江苏省政务中心1楼A区A19窗口，咨询电线、个人或企业树立网站，怎么在省通讯处理局存案？

  依据国务院令第292号《互联网信息服务处理办法》和工信部令第33号《非运营性互联网信息服务存案处理办法》规则，国家对运营性互联网信息服务实施答应准则，对非运营性互联网信息服务实施存案准则。运营性网站存案，首要需求进行网站的惯例存案。在获得存案号后，再请求运营性网站的答应证。

  个人存案网站需向互联网接入服务商供给个人有效证件、域名证书、核验单、当面核验相片，如为外省用户个人存案，需供给江苏省内的居住证或房产证。企业网站存案需供给主办单位有效证件、主体负责人身份证、网站负责人身份证、域名证书、核验单、当面核验相片等资料，特别指出的是假如企业运营规模触及金融、新闻、出书、教育、医疗等需相关部分批阅的事项时一起需供给相关答应文件。我局在接收到存案请求后，资料完全的，会在二十个工作日内予以审阅经过，资料不完全的或虚伪的，不予存案。假如有疑问能够经过我局官方网站组织功能一栏查到咨询电话，电话号码。（省通讯处理局）