杭州欣盛东方郡27幢的电梯8月份接连两次产生毛病，把业主关在了电梯里，部分业主吓得不轻，期望替换电梯。

  “反映电梯困人，要换掉电梯的状况。（记者：困过几回）近一个月来困了两次。（之前呢）之前不完全统计，或许两三年都这么个状况，由于之前我不是在业主群里，不是很了解这个意思。（你自己被困的吗）我自己不存在被困。”杭州欣盛东方郡27幢业主刘女士说。

  欣盛东方郡在杭州滨江，业主们介绍，小区现已交给十多年了。现场，一位业主张女士说，自己住在27幢27楼，她被电梯困住过。

  “8月17号早上，我是八点四十几分去上班的，到了十楼的时分，又一个女孩子进来，其时电梯是正常的，可是当女孩进来的时分，就半层半层地掉下去了。（记者：速度快吗）速度不快的，便是咯噔咯噔一下。（一顿一顿的）对，然后一切的电梯按钮悉数失灵，那咱们就报警了嘛，报警的时分，（终究停在了几层）最终没有停，咱们一位到负二层的时分会停掉，成果负二层它直上17层，直上17层之后，一切的按钮仍是失灵嘛，那咱们再报警，快点快点，咱们在里边困了十来分钟，到了17层之后，又半层半层下去，终究是那个检修人员来了，把咱们卡在负一层和负二层之间，经过那个凳子咱们再爬上去的。”杭州欣盛东方郡27幢业主张女士说。

  8月17号上午八点四十分，有业主在东方郡27幢的业主群里反映，“三单元接近02房的电梯慎重乘坐，刚刚阿姨带着宝宝在里边，电梯忽然失重，并且门打不开。”业主还@龙湖东方郡的运营官王女士，让物业赶忙去检修。

  张女士说，看到业主群里这段话之后，她才反响过来，为什么其时有位阿姨急匆匆的抱着一个小宝宝脸色惨白的跑出了电梯。

  “刚刚大约几分钟之前，有个保姆和婴儿也困在里边。（可是是几号）也是8月17号上午，然后保姆她不会按那个报警按钮，她一向跟那个显现器监控在说我被困了。（也便是说8月17号上午）困了两场。他们先困然然后咱们困，可是她到一楼的时分，忽然按钮按开了，她就走了。然后后边咱们进去了，便是这样一件事。后来9月初，他们这个单元又呈现了。（记者：那个保姆出门必定跟你们讲）没有，她吓都吓死了，由于许多人。（记者：没有跟你讲，然后就进去了）对，然后他们去找到物业，物业说他们两百多个探头来不及看。”张女士说。

  记者注意到，电梯的牌子是西子奥的斯，维保信息数据显现，前次维保时刻是8月25号，这次的维保时刻是9月8号，下一次维保时刻是9月22号。这样算下来应该半个月维保一次。

  业主们剖析，电梯运行了十多年，存在零部件老化的或许，还有一个重要原因是，最近新业主装饰的状况许多。

  “都是差不多是89平方左右的户型，然后又是学区房，所以说里边这个装饰的人比较多，比如说一家卖出去再买进来，那么里边人流就比较多了。又要装饰，又要哪些建材搬来搬去的，导致这个电梯乘坐的人数包含分量每天都是超负荷运作。（记者：你以为这个也是原因之一）对，也是原因之一，确确实实的。”业主刘女士说。

  业主们介绍，欣盛东方郡是杭州江南实验学校的学区房，跟着新学年的开端，新的业主们入住了，也在从头装饰，有或许加剧了电梯的工作量。

  业主群里，有业主批判物业反映速度慢，还责问是物业那个领导说，电梯不需要替换。

  龙湖物业杭州欣盛东方郡服务中心客服部王主管回应称，“这个到时分会有专门的对接人跟你们对接的，由于我不是做电梯这个专业的，对吧。我觉得我也不方便去多说。要不你能够办公室这边坐一下。”

  之后，龙湖公关部回复称，8月17号，27幢三单元东电梯产生困人事情，原因是制动电梯毛病导致。8月28号，同一部电梯产生困人事情，是门框变形导致。两次事情产生后，他们维保人员都在15分钟内抵达现场。别的，项目交给已逾越十二年，针对部分业主提出替换电梯的诉求，现已跟业委会、社区及电梯原维保单位约好时刻进行参议。