“交房一个月，十多部电梯发生故障。”近日，来自青岛西海岸新区一小区的业主潘先生反映称，小区自2020年年底交付以来，多部电梯运行时发生故障，还有的电梯自从交房就长期处在关闭状态。青岛瑞源物业工作人员表示，电梯本身没有故障，交房的时候比较着急，部分电梯还处于调试状态就投入到正常的使用中了，导致运行过程中出现一些问题。此外，确实有两部电梯的紧急呼叫装置无法正常接通，目前正在处理中。

  该小区位于西海岸新区榕江路177号，于2020年12月正式交付。近日，9号楼的业主潘先生反映称，自交房以来，小区电梯多次发生故障，业主们十分困扰。

  潘先生称，据统计，该小区1号楼1单元、2号楼2单元、5号楼1单元、5号楼3单元、6号楼2单元、7号楼2单元、9号楼1单元、9号楼2单元、13号楼1单元、13号楼2单元、14号楼两部、15号楼2单元、16号楼东侧、17号楼西侧的电梯均出现过故障。“问题涉及电梯门缝间隙过大、上升运行中突然开门、在某一楼层自行反复开关电梯门、电梯轿厢比楼层下沉超过5厘米等，还多次出现电梯故障后长时间困住使用人的现象。”

  而潘先生自己所在9号楼两个单元的电梯，从交房后就长期处在关闭状态。潘先生说道，业主们多次向开发商和物业反映此事，但一个月过去了，得到的答复仍旧是“电梯井渗水”、“开关没干”、“电梯维保人员看过了，说还要再等”等答复，绝对没告知维修时间和方案。无法，业主们只可以通过人工搬运材料来装修，使得装修成本上升，大家怨声载道。

  “小区电梯是一个小区使用频率最高的公共设备，也是涉及居民人身安全的用电设备。”潘先生表示，刚开始只有少量业主进行装修，一个月内就发生多起涉及危害使用人人身安全的电梯故障。为此，业主们提出诉求，希望有关部门介入处理，为业主们的生命财产安全提供保障。

  小区物业青岛瑞源物业有限公司工作人员和记者说，电梯本身是没有故障的，交房的时候比较着急，部分电梯还处于调试状态就投入到正常的使用中了，导致运行过程中出现一些问题。

  针对业主们反映的问题，工作人员称，一方面现在装修期间，部分工人不正确使用，导致石子沙砾掉落到电梯滑道中，影响电梯正常开关门。另一方面，装修过程中电梯承重过载，会导致电梯轿厢下沉。

  关于9号楼电梯始终没投入到正常的使用中的问题，工作人员表示，由于近日极寒天气冻裂业主家水管，墙体渗水到电梯井中，无法启动，只能等其自然晾干。“昨天下午9号楼两个单元的电梯已经恢复正常使用了。”

  工作人员和记者说，小区电梯有自动保护设施，检测到有异常就会停运。“我们的电梯维保人员白天都会在物业服务中心待命，接到不正常的情况第一时间赶到。”但同时，工作人员也承认，确实还有两部电梯因为线路问题，导致电梯紧急呼叫装置无法正常接通，正在联系开发商处理此问题。

  记者获悉，西海岸新区市场监督管理局长江路市场监管所执法人员于1月27日到该小区，与部分业主进行现场沟通，了解问题，并对该小区42部电梯的档案、井道、监控和应急通讯装置效果进行了全面检查。

  “测试过程中我们得知部分电梯存在紧急呼叫装置声音太小听不清的问题，还有两部电梯的紧急呼叫装置存在严重故障没办法使用。”工作人员和记者说，执法人员现场约谈了瑞源集团总工程师王先生，就业主投诉情况做沟通协调，并下达了限期整改的特定种类设备安全监察指令书。执法人员将于下周到现场复查整改情况，确保居民们安全使用电梯。

  同时，执法人员也向物业转发了一些电梯安全乘用知识，要求物业在业主群转发，共同维护电梯安全。“电梯是业主共有财产，应当一同爱护。”工作人员说道。

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