中国质量新闻网讯 电梯开关门异常，被困电梯该怎么去办？电梯安全平时又是如何保障的？6月17日上午，广州市市场监督管理局、黄埔区市场监督管理局和广州特种机电设备检测研究院开展电梯安全“你点我检大家看”安全宣传活动暨电梯救援应急演练，以“场景复原”再现的形式，增进了市民群众对电梯安全和应急救援的了解认知。

  活动开展前，黄埔区市场监督管理局多渠道向市民群众征集涉电梯安全的日常故障、维修保养等热点问题，以及通过电梯困人、故障和投诉等数据分析，从中选取了群众反映较突出的电梯开关门异常问题，在黄埔区岭南林语小区开展针对性检验。

  “大部分乘客都认为电梯属于狭小的密闭空间，如果被困电梯内会造成缺氧窒息，其实这种想法是不正确的。”据工作人员介绍，电梯门关闭的时候，安全窗、通风孔、门间隙都具备通风条件，一旦被困电梯不必恐慌，要学习掌握正确的操作的过程，寻求帮助、等待救援。

  “真要是被困电梯怎么办？”两名工作人员步入33楼电梯刚打算下楼，只见电梯猛烈“颤抖”了一下，他们被困在电梯中。

  “第一步，要做的就是找到电梯摁键中一个黄色的“铃”标志，呼叫社区工作人员救援……”据工作人员介绍，或者拨打电梯应急电线进行求救，用手机微信“扫一扫”电梯设备标志上的二维码，点击“困人报警”摁钮，实现“一键报警”。

  即刻，广州96333应急处置人员通过广州市电梯智慧治理平台接到报警信息后，随即联系报警人并同步通过智能监测终端摄像头确认困人情况，然后再通过平台派遣电梯维保人员迅速赶往现场救援。

  在应急演练的“救人”环节，受邀参与演练的市民群众和活动主办方、社区工作人员通过视频直播，一起观看。赶到电梯机房的4名维保人员，和33楼的现场救援组通力配合、分头操作，最终把被困人员从“故障”电梯及时“释放”出来。

  据现场的电梯技术专家讲解，保障电梯安全不仅在于平时的使用管理和维护保养，也在于市民群众正确使用和乘坐。就此，广州市电梯安全运行监控中心副主任欧阳徕点评说：“通过困人救援应急演练，大家能基本了解电梯紧急状况怎么样应对处理，一句话总结就是：被困电梯不可怕，保持镇静勿扒门，拨打电话等救援。”

  电梯为何会出现困人？据广州市电梯安全运行监控中心数据显示，电梯困人多与乘客使用行为有关。那么，电梯门的工作原理有哪些，检验技术专家又是如何“望闻问切”，检验电梯开关门异常问题的呢？

  “电梯门系统最重要的包含轿门(轿厢门)、层门(厅门)与开门关门等系统及其附属的零部件……”检验现场，广州机电院的两位技术检验师胡胜文、杨晓哲，结合受检电梯逐一讲解电梯门系统工作原理，以及造成电梯门系统故障的根本原因，回答了市民群众普遍关心的电梯故障典型问题。

  在小区中庭的宣传摊位，工作人员正给居民派发《电梯安全使用手册》和小礼品。李先生说：“通过观看视频直播，我不仅了解到电梯救援和检验过程，更是懂得电梯安全离不开平时的维护保养和管理，正确使用和乘坐也很关键。”

  “开展电梯安全‘你点我检大家看’活动，目的是以演促练、防患未然，加深市民群众对救援流程、处置方法的认识，让大家直观感受电梯检验流程，从用户变身为电梯安全的参与者、见证者和监督者。”据广州市市场监督管理局机电处处长苏健介绍，目前广州已纳入全国首批电梯智慧监管试点城市，全市市场监督管理部门和专业方面技术机构持续推进电梯安全保障工作，以建立领先的电梯安全社会治理体系和技术支撑体系为目标，快速推进“广州市电梯智慧治理平台”建设，逐步提升安全治理社会化、法治化、智能化、专业化水平。

  据介绍，广州市电梯智慧治理平台是以全市电梯大数据中心为核心枢纽，集电梯智慧监管、智慧检验、智慧救援、智慧维保、公众服务、社区治理等功能于一体的电梯安全管理综合服务平台，构建起电梯安全信息链，形成全市电梯的“数字全息图”，从技术上、管理上形成常态化、长久性电梯安全问题处理全流程机制，真正的完成电梯安全“你点我检大家看”活动的初衷。

  下一步，广州市市场监督管理部门将持续针对电梯安全信息不对称等难点、热点问题，不定期邀请市民群众参与电梯安全“你点我检大家看”安全宣传活动，逐步推动打造电梯安全治理共建共治共享新格局。（供稿：广州市市场监督管理局）