望京街道所辖社区22个，总户数74000户，商务楼宇35栋，规模企业4500余家。住宅物业服务企业45家、楼宇物业服务单位24家。2019年街道以党建为引领，指导辖区物业服务企业成立物业服务企业两个联盟及党支部。在疫情防控工作中，街道一方面组建1+10+22疫情防控指挥体系，加强与区有关部门的密切对接。另一方面通过“一会（党建协调委员会协会）、双盟（住宅物业联盟、楼宇物业联盟）、四联合（联管联查联治联帮）”体系和机制，将小区和楼宇疫情防控的各项工作落到实处。

  疫情发生后，望京街道成立了22个社区临时党支部，成员包括物业单位及社区党建协调委员会各成员单位的力量，发放致望京地区各级党组织和全体党员、非公企业和社会组织党组织及广大党员两份《倡议书》，强化党建引领。

  发挥好处级领导和党员干部“五带头”的作用，即带头提高站位、带头担当作为、带头深入一线、带头团结协作、带头吃苦奉献。明确处级领导包社区一包到底，机关干部每科室只留1人、其余全部下沉社区，区直机关支援干部全部派到社区，充实社区力量。广泛发动自管、双报到、社会单位党员热情参加社区防控工作，在小区封闭管理、重点人员管控保障、应对大人流返京摸排追访等工作中发挥了重要作用。

  强化机制保障，完善信息沟通机制、未诉先办机制、归口统筹机制、会商研判机制、社会动员机制、联防联控机制和网络化管理机制等，从而扎实基础、细化落实。强化物资保障，以关心关爱保护干部为原则，注重重点区域坝北、三巷、落田洼平房区服务力量和公安、工商等职能部门的物资保障，街道竭尽全力统筹物资采购和发放。强化纪律保障，街道纪检监查组统筹22个社区纪委力量，不断压实责任，每天巡查互检，察觉缺陷及时通报，及时进行干部教育引导和提醒谈话，强有力的措施实现防控工作各项部署落地见效。

  发挥辖区商务楼宇物业联盟的平台优势，加强统筹协调引导监督，协同各单位穷尽办法、管住源头，共同打赢疫情防控阻击战。望京街道在2月1日和9日分别两次召开沟通协商研判部署会，指导企业完善楼宇疫情防控工作组织管理体系，制订方案预案；指导企业提前摸排掌握四组数据，并利用街道研发的管理小程序统计管理企业进京人员相关信息；指导做好设岗排查、监测体温工作，制订相应制度、流程、以及外来人员管理办法；指导做好楼宇内公共区域卫生管理、控流及宣传提示工作。

  街道主要领导、主管领导、纪检部门多次到楼宇企业检查指导，紧盯细节落实：建议企业实施进出证管理以提高效率，合理的安排测温设备和登记人员，提示佩带口罩，统筹各企业分时段上班，要求SOHO等人流量大的的楼宇设置“伸缩带”、提示等待间距，电梯口安排专人和提示进行限流。街道主要领导带队公安、交通等部门到预计千人以上复工楼宇进行巡查导流。

  要求物业单位与入驻企业签订责任书，落实好告知责任、管理责任、登记责任、防控责任。要求各企业做到“三建”：建台账（企业建立所有人员台账，物业将企业台账汇总，以便问题追溯），建责任人制度（以实名制明确企业专人专班），建各企业防控工作方案。物业管理单位对入驻企业做到“两提示”：即提示企业内凡是有在湖北的员工暂时不要返京，疫情高发地区返京人员需自行隔离观察14天；提示企业错峰、弹性上班，具备条件的可以网上远程办公；物业单位防控工作做到“一严格”，即严格出入管理，管住楼门、电梯门和地库门“三个门”，把握好“减量”“增效”原则，有很大成效避免人车聚集，做好应急预案。

  针对千人以上复工楼宇，街道统筹交通、公安及巡防应急力量，与物业单位共同巡视导流。通过物业联盟服务群将商委提供的送餐名录提供给各物业单位，更好地为公司可以提供服务。下一步街道将继续做好企业的后续服务、宣传和指导工作，并在操作中逐渐完备防控方案。

  充分发挥社区物业联盟的沟通和监督平台作用，调动联盟45家物业单位在小区封闭登记管理、环境消杀以及地下空间、出租房屋、六小门店管理方面主动作为、积极履职，营造了良好的“比学赶帮超”共治氛围，强化了物业与社区党委、居委会的互动联系，更是得到了居民业主的认可。

  针对市民诉求热线物业服务管理类案件占总案件量比重较高的特点，物业联盟成立以来，街道推出市民诉求直派物业、并公示案件解决率、满意率，指导各物业公司落实物业服务联席台机制，物业公司负责人每周三到社区居委会报到参与治理，与小区业主面对面沟通，现场解决物业管理类诉求问题；同时，结合各小区季节性、周期性等特点，主动为居民着想，及时解决如物业缴费、房屋修理维护、停车管理等问题，做到未诉先办。

  如针对当前防疫物资短缺的问题，首开望京物业公司为了应对疫情，落实单位责任，自购设备生产“次氯酸钠”原液。自用的同时，考虑到物业联盟内其他盟友单位需求，主动联系联盟秘书处，表示愿意分享给有需求的单位。又如望花路东里社区的一个无物业管理楼院，为了第一时间实现封闭管理，物业联盟协调附近的德利中天物业及时支援保安力量，实现了有效衔接管理。

  物业联盟发挥沟通平台作用，及时有效地发现并将物业单位服务管理中的好做法分享给其他物业企业，以提升服务管理上的水准。如针对社区居民反映小区封闭管理、发放出入证过程中人员聚集的问题，望京西园三区社区居委会、社区物业工作人员以及下沉社区干部全员参与，在社区选取7个分散点位发放登出入证。办理过程中，社区书记、物业负责人对7个点位来回巡查，并适度通知业主分楼层错时办理，要求现场办理人员保持1-2米距离。物业联盟及时通过每日专刊的形式将点滴经验做法及时分享给大家。

  针对辖区社区小区多、街道管理监督力量不足的问题，物业联盟组织45家物业单位建立自查互查、监督反馈机制，特别是在小区夜间登记管理等薄弱环节，安排物业单位加强互查监督，对察觉缺陷及时汇总通报、跟进反馈。